中国联通集团移动网用户感知系统

关于联通

中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)于200916日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选世界500强企业

面临的挑战

中国联通集团总部运维部需要对全国31省分公司的网络运行维护情况进行监管和分析,在传统模式中,网络测试及数据收集汇聚到集团总部,需要耗费极大的人力和时间,联通集团一直在努力通过信息化、自动化的方式降本增效。

为什么选择荣之联

荣之联移网用户感知系统以移动互联网的方式解决了运营商用户真实行为和无线环境数据的客观采集,首次采用云平台实现了全国分权分域集中化一级管理,是全国一级系统平台,也是面向电信运营商第一个颠覆了传统空口数据采集和无线网络评估的商业化整体解决方案。



获得的成效

截止2015年,已具备全国18万楼宇、3.4万场点的标准化信息管理,并通过定期巡检保证重点区域的网络质量,网络质量合格楼宇比例从50%提高到81%,并在不断提高。



提升网络质量评估的效果

站在用户的角度反映网络质量,弥补网络统计数据的不足,发现传统手段发现不了的网络问题。

评估日常化,可以逐步替代部分第三方测试任务。


降低投诉

对于用户感知问题自动派发工单,主动发现感知问题,提高响应速度。


流程贯穿,垂直管理

利用一级平台对一线数据进行管理,直接对地市派发测试工单,提高室分系统入网和运行质量,

确保数据真实准确;

加强对代维单位和网优队伍的管理。


基础数据管理

辅助核对基站基础数据,提高基础数据准确性